Транспорт → Вопросы
Коротко о главном

Частые вопросы

Нужно ли мне самому работать в 1С?

Нет, если вы выбрали полное сопровождение. Основную учетную и документальную работу выполняет ЮАН. Как устроено сопровождение ЭТрН.

Нужно ли передавать вам мою КЭП?

Нет. Токен и PIN остаются у вас. Представитель работает своей электронной подписью в пределах МЧД.

Что такое МЧД?

МЧД — машиночитаемая доверенность: электронный документ, который подтверждает полномочия представителя. В ней определяется, какие действия он вправе выполнять от имени перевозчика своей электронной подписью.

Что делает водитель во время рейса?

Проверяет фактические данные перевозки, выполняет необходимые действия при погрузке и выгрузке и сообщает о расхождениях.

Что делать, если вес отличается?

Не подтверждайте неверные сведения и сообщите о расхождении ЮАН и ответственному за погрузку.

Что делать, если поменялась машина?

Сообщите ЮАН и зафиксируйте изменение, чтобы документальный процесс был скорректирован.

Что делать при переадресовке?

Сообщите ЮАН о новом адресе и дождитесь корректировки документального процесса. Не подтверждайте сведения, которые не соответствуют фактической перевозке.

Можно ли подключиться, если я никогда не использовал ЭДО?

Да. Услуга рассчитана в том числе на перевозчиков без опыта работы с ЭДО. Оставить заявку на подключение.

Нужно ли покупать отдельную программу?

Необходимый набор сервисов определяется при подключении. ЮАН поможет подобрать и настроить рабочую схему.

Сколько занимает подключение?

Срок зависит от готовности КЭП, документов и необходимых регистраций. После заявки менеджер определит конкретный план подключения.

Что делать, если нет КЭП?

Укажите это в анкете. Специалист включит получение или восстановление КЭП в план подключения.

Где хранятся загруженные документы?

В закрытом хранилище. Файлы не размещаются в публичном каталоге и не получают прямых публичных ссылок.

Стоимость оператора входит в тариф?

Если иное не указано в выбранном тарифе или договоре, услуги оператора 1С-ЭПД оплачиваются отдельно. Тарифы сопровождения ЮАН.