Частые вопросы
Нужно ли мне самому работать в 1С?
Нет, если вы выбрали полное сопровождение. Основную учетную и документальную работу выполняет ЮАН. Как устроено сопровождение ЭТрН.
Нужно ли передавать вам мою КЭП?
Нет. Токен и PIN остаются у вас. Представитель работает своей электронной подписью в пределах МЧД.
Что такое МЧД?
МЧД — машиночитаемая доверенность: электронный документ, который подтверждает полномочия представителя. В ней определяется, какие действия он вправе выполнять от имени перевозчика своей электронной подписью.
Что делает водитель во время рейса?
Проверяет фактические данные перевозки, выполняет необходимые действия при погрузке и выгрузке и сообщает о расхождениях.
Что делать, если вес отличается?
Не подтверждайте неверные сведения и сообщите о расхождении ЮАН и ответственному за погрузку.
Что делать, если поменялась машина?
Сообщите ЮАН и зафиксируйте изменение, чтобы документальный процесс был скорректирован.
Что делать при переадресовке?
Сообщите ЮАН о новом адресе и дождитесь корректировки документального процесса. Не подтверждайте сведения, которые не соответствуют фактической перевозке.
Можно ли подключиться, если я никогда не использовал ЭДО?
Да. Услуга рассчитана в том числе на перевозчиков без опыта работы с ЭДО. Оставить заявку на подключение.
Нужно ли покупать отдельную программу?
Необходимый набор сервисов определяется при подключении. ЮАН поможет подобрать и настроить рабочую схему.
Сколько занимает подключение?
Срок зависит от готовности КЭП, документов и необходимых регистраций. После заявки менеджер определит конкретный план подключения.
Что делать, если нет КЭП?
Укажите это в анкете. Специалист включит получение или восстановление КЭП в план подключения.
Где хранятся загруженные документы?
В закрытом хранилище. Файлы не размещаются в публичном каталоге и не получают прямых публичных ссылок.
Стоимость оператора входит в тариф?
Если иное не указано в выбранном тарифе или договоре, услуги оператора 1С-ЭПД оплачиваются отдельно. Тарифы сопровождения ЮАН.